ClickSoftware | 08.14.19

De acordo com a Gartner, "Em 2022, apenas 30% dos prestadores de serviços de campo estarão prontos para implantar suporte de decisão com base em IA nas suas plataformas de gestão de serviço de campo para melhor competição, apesar de capacidades robustas estarem disponíveis até lá."

O documento complementar ao Quadrante Mágico da Gartner 2019 para Gestão do serviço de campo, o relatório de Capacidades Críticas, está agora disponível. No mesmo, a Gartner avalia as capacidades do produto do fornecedor ao longo de três casos de utilização comuns para prestadores de serviços de campo:

  • Agendas de elevado volume e volatilidade
  • Equipamento como serviço
  • Serviço e suporte complexos

A ClickSoftware está satisfeita por ter recebido a maior pontuação de caso de utilização para agendas de elevado volume e volatilidade pela segunda vez consecutiva.

Descubra como o mercado está aplicando a IA e outras tecnologias inovadoras para impulsionar e melhorar resultados de serviço empresarial,no documento mais recente sobre as Capacidades Críticas da Gartner para gestão do serviço de campo.

Faça O Download Do Relatório

As Capacidades Críticas da Gartner para gestão de serviço de campo, Jim Robinson, [12/08/2019]

 

A Gartner não patrocina qualquer fornecedor, produto ou serviço representado nas suas publicações de pesquisa e não aconselha os utilizadores de tecnologia a selecionarem apenas os fornecedores com as classificações mais altas ou outra designação. As publicações de pesquisa da Gartner consistem nas opiniões da organização de pesquisa da Gartner e não devem ser interpretadas como declarações de fato. A Gartner se isenta de todas as responsabilidades, expressas ou implícitas, no que diz respeito a esta pesquisa, incluindo quaisquer garantias de comercialização ou adequação a uma finalidade específica.