Gestão do serviço em campo | Software de gestão de força de trabalho empresarial | Portugal | Brasil

Inteligência efetiva.

A ClickSoftware melhora a eficiência e a eficácia das organizações prestadoras de serviços em campo e suas forças de trabalho móveis. A inteligência operacional em tempo real agrega valor concreto aos negócios.

Na prática.

Valor significativo e mensurável que otimiza o seu negócio, melhora a eficiência e satisfaz os clientes.

Soluções que oferecemos
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Agendamento e despacho

O software de agendamento e despacho da Click aproveita a tecnologia mais sofisticada para o agendamento, combinando várias abordagens algorítmicas conhecidas com contribuições práticas da sua equipe.

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Serviço preditivo em campo

O Machine Learning Cloud da Click possibilita que as organizações prestem um serviço melhor aos consumidores finais com insights preditivos obtidos pela ciência de dados e IA específicas do serviço em campo.

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Mobilidade das forças de trabalho

A solução de mobilidade da Click permite a criação rápida de formulários para o usuário, o download de componentes prontos para o uso e ferramentas de desenvolvimento que capacitem as empresas a implementarem novas funcionalidades rapidamente.

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Experiência do cliente

A Click oferece diversas maneiras de aprimorar a comunicação entre clientes e prestadores de serviços, melhorando tanto a satisfação do cliente quanto a eficiência da prestação dos serviços.

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Previsão de demanda

A previsão exata da demanda de serviços pode melhorar o desempenho comercial, aumentar a satisfação do cliente e ajudar a gerenciar os custos dos serviços, o cumprimento dos Acordos de Nível de Serviço (ANS) e a utilização de recursos.

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Planejamento da capacidade de recursos

A solução da Click para o planejamento da capacidade de recursos permite aos líderes otimizarem e integrarem decisões táticas e executivas, e alinharem e dimensionarem tais decisões nas organizações de maior porte.

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Setores que atendemos
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Utilities

Saiba como a Click ajuda o setor de Utilities com a gestão da força de trabalho e soluções de automação do serviço em campo projetadas para os desafios no fornecimento de água, gás, eletricidade e mais.

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Comunicações

As soluções de serviços em campo para empresas de telecomunicações aumentam a produtividade da gestão das forças de trabalho e melhoram a experiência do cliente na transição para a banda larga e todas as redes IP.

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Serviços de saúde

As soluções de serviços em campo, como software de agendamento para a área da saúde, podem ajudar a aumentar a satisfação do paciente e do cuidador, bem como favorecer sua lucratividade e mais.

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Seguros

As soluções de serviços em campo da Click podem acelerar a vantagem competitiva através do atendimento ao cliente individualizado, proporcionando agilidade operacional com redução de custos.

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Quadrante Mágico Gartner 2019 para Gerenciamento de Serviços de Campo

Pela 7ª vez, a Click foi nomeada líder no Quadrante Mágico do Gartner  >

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