テクノロジー

フィールドサービステクノロジーのリーダー

クリックソフトウェア はフィールドサービスのリーダー企業に、実際に結果を出すための最もスマートなテクノロジーとベストプラクティスを提供します。お客様が卓越したフィールドサービスを提供できるようサポートするということは、作業に必要な最高のツールと情報を提供することを意味してきました。革新性は クリックソフトウェア の DNA であり、あらゆるフィールドサービスの課題に立ち向かうためのスマートなソリューションの開発の原動力です。

クリックソフトウェア のソリューションは、他に類を見ない業界の専門知識と最新鋭のコンピューターサイエンスを組み合わせ、クリティカルなビジネスプロセスを最適化し、顧客満足を実現します。弊社は洗練された人工知能 (AI) と機械学習テクノロジーを駆使し、スマートデバイスとモノのインターネット (IoT) を活用します。成熟したテクノロジーと新たなテクノロジーの両方を絶えず検討し、お客様にリアルタイムリコメンデーションや真のオペレーショナルインテリジェンスを提供しています。

AIと機械学習

フィールドサービスにおける AI への弊社のアプローチは、追加のプログラミングや人間の介入なしで、すべてのプロセスと決定をより素早くスマートにすることです。日々何百人ものサービスマンや何千もの作業を扱うにあたり、最適なスケジュールや最適なルートなどを多くの機能をリアルタイムで提供します。現在実際に発生しているフィールドサービスの問題を未来のテクノロジーと真のインテリジェンスで解決する。それが弊社の使命です。

クリックソフトウェア ソリューションに搭載されているAI の利点:

  • ビジネス上の成果に基づく最適化
  • シームレスで自動的なスケジュールの最適化
  • 効率性の向上とコスト削減

御社にとってのメリット:

  • 短期と長期のプロジェクトを、単一の ソリューションで管理することで、期日を守りコストを削減
  • 予測型のパーツ管理による初回解決率の向上で、カスタマーエクスペリエンスを改善
  • 同じ患者を持つ介護士を手配するなどの、特定のスキルセットとサービスコールの組み合わせによる、介護の連続性を改善

フィールドサービスにおける クリックソフトウェア の AI の活用方法の詳細はこちら。

モノのインターネット(IoT)

クリックソフトウェア はIoTという概念が完全に定義される何年も前から、ネットワーク上のデバイスを扱ってきました。現在、消費者と企業の間で急速にスマートデバイスが普及し接続性が増していくと同時に、より迅速かつシームレスで、目に見えないバーチャルなサービスが相次いで登場しています。

デバイスデータをより可視化しすぐに利用可能にするソリューションにより、IoT の潜在能力を最大限に発揮させることが可能になりました。
クリックソフトウェア ソリューションによる IoT のメリット:

  • 製品の使用状況に関する可視性の向上
  • 予測型メンテナンスと故障の減少
  • 顧客満足度の向上

御社にとってのメリット:

  • IoT データを活用したより正確な修理手配による機器稼働率の向上
  • 新製品やサービスの開発のための、電力消費などの顧客の傾向に関する洞察取得
  • 後手の対応から予測型のサービスへの転換によるカスタマーエクスペリエンスの向上

フィールドサービスにおける クリックソフトウェアの IoT の活用方法の詳細はこちら。

クリックソフトウェア のテクノロジーが御社のフィールドサービス改善をサポートする方法についてはこちら。