製品・サービス

業界をリードするフィールドサービス管理ソリューション

クリックソフトウェア は、何十億件ものフィールドサービスエンゲージメントを可能にし、約100万人にのぼるフィールドサービス担当者が、日々優れた仕事ができるようサポートしてきた実績により、皆さまのあらゆるサービスニーズに応えることができる、最も総合的かつ知識の豊富なパートナーです。

弊社は 20 年にわたり、世界をリードするモバイルワークフォース管理ソリューションを、世界中の何百社というエンタープライズ企業様に提供し、さらに革新し続けています。テクノロジーとプラットフォームだけではなく、中核となるスケジュールの最適化からモビリティ、そして強化されたカスタマーエンゲージメントツールに至るまで、弊社のあらゆるプロフェッショナルサービスと合わせて、進化・改善を遂げてきました。クリックソフトウェア はその製品とサービスの両方に対し、常に業界をリードするアナリストやアドバイザーから、モバイルワークフォース管理ソリューションとして最高の評価を得続けてきました。

クリックソフトウェア Field Service Edge

クリックソフトウェア Field Service Edge (CFSE) は、市場をリードする革新的なフィールドサービス管理ソフトウェアソリューションで、様々な組織のニーズに応えられるようモジュール式で提供されています。CFSE にはEssential、Professional、Professional Plus、Ultimate の 4 つのエディションがあり、それぞれ異なる機能が利用できます。また、これらのエディションに、各種モジュールを追加することが可能です。これにより、フィールドサービス組織は、必要となる機能を必要に応じて導入したり、ビジネスの要件に応じて拡張する、柔軟性を確保することが可能になります。

CFSE は最新鋭の AI により、あらゆるサービスエンゲージメントから学習し、真のビジネスインサイトとオペレーショナルインテリジェンスを提供し、これらをすべてリアルタイムで行います。

クリックソフトウェア Field Service Edge の詳細をご覧ください。

プロフェッショナルサービス・コンサルティング

20 年以上前にフィールドサービス管理のカテゴリーのパイオニアとなった クリックソフトウェア の革新の精神は、サービスチームにも浸透しています。250名を超える 専門家で構成されたプロフェッショナルサービスチームは、プロセスとプロジェクト管理の手順を磨き続け、お客様に短期間で価値をもたらすための効率性を追求しています。その結果、新たなソリューションの統合や、既存のお客様のアップグレードやクラウドへの移行において、無駄がなく俊敏かつ体系的なアプローチが確立されました。

クリックソフトウェア のプロフェッショナルサービスと連携して実現される価値と定量化可能な成果は、ソリューション導入の成功で終わるわけではなく、むしろそこから始まります。弊社の知識が豊富なプロフェッショナルサービスのリソースをご活用いただくことで、クリックソフトウェア におけるカスタマーライフサイクルにおけるすべての段階で、お客様に他では手に入らない価値が提供されます。

この道のりは導入前のディスカバリープロセスに始まり、統合と導入に発展し、展開後のあらゆる側面をカバーし、ビジネス目標に対し継続的な改善とサービスの強化をもたらします。

プロフェッショナルサービスとコンサルティングの詳細をご覧ください

世界規模のサポート

クリックソフトウェア ソリューションは、ほとんどのお客様にとってミッションクリティカルです。世界中のどこにいようと、お客様のタイムゾーン専任のサポートチームがどのようなチャレンジにでも挑戦できる体制が整っています。

クリックソフトウェア の世界規模のサポートは、単なるカスタマーサポートの領域を超え、リスクの低減、ビジネスの継続、価値の創造に力を注ぎます。弊社は初期段階からお客様と協力し、各社のサポートとサービスのエコシステム、優先順位、課題、目標を理解し、お客様のあらゆるニーズに応えるサポートサービスを提供しています。

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