クリックソフトウェア は、フィールドサービスのリーダーに最もスマートなテクノロジーと世界中から結集されたベストプラクティスを提供し、現実の成果やリアルタイムのアドバイス、真の運用インサイトを提供します。弊社のソフトウェアは、他に類を見ない業界の専門知識と最新鋭のコンピューターサイエンスを組み合わせ、有意義で測定可能なビジネスバリューを生み出し、クリティカルなビジネスプロセスを最適化し、お客様を満足させます。

会社情報

クリックソフトウェア は世界中での何十億件ものサービスエンゲージメントを通じ、20 年以上にわたりサービス提供企業のさらなる成功をサポートしてきました。弊社はこの分野における最大かつ最も多用途な企業であり、年間500 人以上の人員による研究開発が重ねられた、完全なエンドツーエンドのモバイルワークフォース管理ソリューションをサービス提供企業に提供しています。1997 年に Moshe BenBassat博士によって設立された クリックソフトウェア は、ワークフォース管理への複雑なアルゴリズムと AI の適用におけるパイオニアです。

弊社の革新性の精神は今日現在も変わらず、強力なテクノロジーを活用した高度な新機能を開発し続けています。弊社は業界のベストプラクティスを過去のサービスデータや AI と組み合わせることで、フィールドサービス提供の最適化に欠かせない、実行可能で、リアルタイムな洞察を提供します。真のインテリジェンスを業務にシームレスに取り入れることで、未知の世界と既知の世界のギャップを縮め、リソースをより有効に割り当て、業績を改善し、顧客満足度を高めます。

事業内容

弊社のソリューションは、可視性と管理性を提供しつつ業務を遂行するには、という、あらゆるサービス組織にとっての基本的な質問に答えます。このプロセスを自動化することで、お客様はサービス業務をより効率よく管理し、コストを削減して、顧客の満足度を高めることができます。

弊社はフィールドサービスに特化し、あらゆる業界でのサービスプログラムをより大きな成功へと導く方法に関する豊富な知識を提供すると共に、次を実現します。

  • フィールドサービス組織の生産性と効率性の向上
  • 事業成長と顧客生涯価値向上の促進
  • ミッションクリティカルな環境でのサービスリスクの低減

強力なカスタマー・パートナーエコシステム

  • 世界中の様々な業界において、 15,400 社以上のお客様
  • 約100 万人のリソースおよびサービスエンジニアを日々管理
  • 大手ソフトウェアおよびコンサルティング企業 (Accenture、IBM、Microsoft、SAP、Salesforce) との戦略的パートナーシップ
  • 弊社のお客様の事業を通じて、何十億件ものサービスインタラクションをサポート
  • Gartner、IDC、Frost & Sullivan 等の著名調査会社が、フィールドサービス管理における市場リーダーとしてクリックソフトウェア を評価
  • 世界中の 8 地域 (アメリカ、中南米、欧州・中東・アフリカ、アジア太平洋地域)における 700 人以上の従業員 

クリックソフトウェア がフィールドサービス管理における市場リーダーに位置し続ける理由はこちら。