Prodotti e servizi

La migliore soluzione per il Field Service Management

L’esperienza accumulata nella gestione di miliardi di incarichi di servizio sul campo e nell’assistere quasi un milione di utenti professionali nel field service affinché possano svolgere quotidianamente un ottimo lavoro, fa di ClickSoftware il partner più completo e qualificato per tutte le esigenze di servizio della clientela.

Continuiamo a innovare e sviluppare basandoci sui 20 anni di offerta della migliore soluzione in assoluto per la gestione della forza lavoro mobile a centinaia di clienti enterprise sparsi in tutto il mondo. Non sono solo la tecnologia e la piattaforma ad essersi evolute e migliorate, bensì l’intera gamma di offerte di servizi professionali; dall’ottimizzazione core scheduled alla mobilità, fino agli strumenti avanzati dedicati alla clientela. ClickSoftware riceve costantemente le valutazioni più elevate tra tutte le soluzioni di gestione della forza lavoro mobile da parte dei maggiori analisti e advisor per entrambi i nostri prodotti e servizi.

Click Field Service Edge

Click Field Service Edge (CFSE) consiste in un’innovativa soluzione informatica all’avanguardia per la gestione dei servizi sul campo, la quale viene offerta in forma modulare allo scopo di soddisfare le esigenze di una vasta gamma di aziende. CFSE è disponibile in quattro Edizioni: Essential, Professional, Professional Plus e Ultimate, ognuna delle quali riflette un diverso livello basilare di capacità.
Queste edizioni sono integrate da ulteriori moduli. Ciò conferisce alle aziende operanti nell’ambito dei field service la flessibilità necessaria ai fini dell’adozione delle funzioni e caratteristiche di cui hanno bisogno e della loro espansione, man mano che evolvono i loro requisiti di business.

Sviluppato adottando la più innovativa intelligenza artificiale, CFSE impara da ogni singola richiesta di servizio, fornendo reali informazioni aziendali approfondite, una reale intelligence operativa e il tutto in real time.

Scoprite di più in merito a Click Field Service Edge.

Servizi e consulenze professionali

Avendo fondato il concetto di Field service management più di 20 anni fa, questo spirito di innovazione si propaga anche alle aziende operanti nei servizi di ClickSoftware. Il nostro team addetto ai servizi professionali composto da più di 250 project expert continua a perfezionare i processi e le procedure di project management, al fine di individuare efficienze in grado di stimolare un rapido valore per i nostri clienti. Il risultato ottenuto è un approccio agile, snello e sistematico verso l’integrazione di nuove soluzioni, così come agli upgrade obbligatori dei clienti e alle migrazioni cloud.

Il valore e i risultati quantificabili conseguiti a seguito del lavoro con i servizi professionali di ClickSoftware non terminano con l’applicazione riuscita della soluzione, bensì hanno inizio proprio da quest’ultima. La capacità di valorizzare le preziose risorse dei nostri servizi professionali rappresenta per i clienti un vantaggio esclusivo, a prescindere del punto in cui sono posizionati nel loro customer lifecycle con ClickSoftware.

L’esperienza ha inizio con un discovery process che precede l’implementazione, si insinua nell’integrazione e nell’applicazione e, infine, ricopre tutti gli aspetti dei servizi post deployment, allo scopo di fornire un costante miglioramento e perfezionamento dei servizi all’azienda.

Scoprite di più sulle nostre offerte concernenti i nostri servizi professionali e di consulenza.

Assistenza in tutto il mondo

Le soluzioni offerte da ClickSoftware hanno un’importanza cruciale per la maggior parte dei nostri clienti. A prescindere dalla vostra location, avrete a vostra disposizione un team addetto all'assistenza disponibile a risolvere qualunque problema nel vostro fuso orario.

Oltre al servizio assistenza basilare offerto alla clientela di tutto il mondo, ClickSoftware focalizza la propria attenzione sulla riduzione dei rischi, sulla continuità dell’azienda e sulla creazione del valore. Collaboriamo con i nostri clienti a partire dall’instaurazione del rapporto, in modo da comprendere gli ecosistemi del loro supporto e servizio, le priorità, le sfide e gli obiettivi, al fine di fornire servizi di assistenza che coprano l’intero spettro delle esigenze della clientela.

Scoprite di più sul nostro servizio assistenza globale.

 

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