Technologie

Le leader de la technologie de services sur le terrain

Click offre aux leaders des services sur le terrain les technologies les plus intelligentes et les meilleures pratiques pour fournir des résultats concrets. Pour aider nos clients à exceller dans la prestation de services sur le terrain, nous nous sommes toujours efforcés de leur fournir les meilleurs outils et les meilleures informations pour chaque mission. L'innovation est au cœur de l'identité de ClickSoftware et elle nous pousse à développer des solutions intelligentes pour relever chaque défi des services sur le terrain.

Les solutions Click allient une expertise dans le secteur inégalée et des capacités informatiques de pointe pour optimiser les processus commerciaux les plus importants et satisfaire les clients. Nous utilisons une intelligence artificielle (IA) sophistiquée et une technologie d'apprentissage automatique pour tirer le meilleur parti des dispositifs intelligents et de l'Internet des objets (IoT). Nous examinons constamment les technologies matures comme émergentes afin de trouver celles qui pourront nous permettre de fournir au mieux des recommandations en temps réel et des renseignements opérationnels réels à nos clients.

Intelligence artificielle et apprentissage automatique

Notre approche de l'IA dans le service sur le terrain consiste à rendre chaque processus et chaque décision plus intelligents et plus rapides, sans programmation supplémentaire ni intervention humaine. Nous gérons des centaines de techniciens et des milliers de tâches chaque jour, et nous pouvons fournir des programmes, des itinéraires et bien plus encore en temps réel. Résoudre les problèmes réels et actuels des services sur le terrain avec une technologie avancée et des renseignements concrets, c'est notre spécialité.

Les avantages de l'IA dans les solutions ClickSoftware comprennent:

  • La capacité d'optimiser les opérations en fonction des résultats opérationnels
  • L'optimisation fluide et automatisée des programmes
  • Une efficacité accrue et des coûts réduits

Pour nos clients, cela signifie:

  • Optimiser des projets à cycle court et long dans une seule solution de gestion de services sur le terrain afin de respecter les délais et réduire les coûts.
  • Améliorer l'expérience client en augmentant le taux de résolution dès la première intervention grâce à une gestion des pièces prédictive.
  • Relier des ensembles de compétences spécifiques et des demandes de service, par exemple confier à un soignant les mêmes patients afin d'améliorer la continuité des soins

Apprenez-en davantage sur la façon dont ClickSoftware utilise l'intelligence artificielle pour les services sur le terrain.

L'Internet des objets

ClickSoftware travaille depuis des années avec des appareils en réseau, avant même que le concept d'Internet des Objets ne soit pleinement défini. Aujourd'hui, alors que les consommateurs et les entreprises adoptent rapidement les appareils intelligents et les connectent, les attentes ont évolué et demandent un service plus rapide, plus transparent et extrêmement fluide.

Vous pouvez maintenant exploiter tout le potentiel de l'IdO avec des solutions qui rendent les données des appareils plus visibles et mieux exploitables. Les avantages de l'IdO avec les solutions Click comprennent:

  • Une meilleure visibilité de l'utilisation des produits
  • Une maintenance prédictive et moins de pannes
  • Une plus grande satisfaction client

Pour les clients de Click, cela signifie:

Apprenez-en davantage sur la façon dont ClickSoftware utilise l'IdO pour les services sur le terrain

Découvrez comment la technologie ClickSoftware peut vous aider à améliorer vos services sur le terrain.