Produits et services

La première solution de gestion de services sur le terrain

L'expérience acquise au cours de milliards de missions de services sur le terrain et en aidant près d'un million de professionnels des services sur le terrain à accomplir un travail exceptionnel chaque jour fait de ClickSoftware le partenaire le plus polyvalent et le mieux informé pour répondre à tous les besoins en matière de services de nos clients.

Nous continuons d'innover et de nous appuyer sur nos 20 années d'expérience à proposer la meilleure solution de gestion de la main-d'œuvre mobile au monde à des centaines d'entreprises clientes à travers le monde. Ce n'est pas seulement notre technologie et notre plate-forme qui ont évolué et se sont améliorées, mais aussi l'ensemble de nos offres de services professionnels, de l'optimisation de la planification à la mobilité et aux outils améliorés d'engagement client. ClickSoftware reçoit continuellement les meilleures évaluations de toutes les solutions de gestion de la main-d'œuvre mobile de la part d'analystes et de conseillers de premier plan, tant pour nos produits que pour nos services.

Click Field Service Edge

Click Field Service Edge (CFSE) est une solution logicielle de gestion de services sur le terrain innovante et avancée, proposée sur un modèle modulaire afin de répondre aux besoins d'un large éventail d'entreprises. CFSE est disponible en quatre éditions, Starter, Professional, Professional Plus et Ultimate, qui présentent différents niveaux de capacité de base. Ces éditions sont accompagnées de modules supplémentaires. Cela donne aux entreprises de services sur le terrain la flexibilité nécessaire pour adopter les fonctionnalités dont ils ont besoin et pour se développer au fur et à mesure que leurs besoins commerciaux évoluent.

CFSE utilise son intelligence artificielle de pointe pour s'enrichir avec chaque mission de service, ce qui lui permet d'acquérir de réelles perspectives commerciales et de véritables informations opérationnelles, et tout cela en temps réel.

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Services et conseils professionnels

Ayant ouvert la voie à la catégorie de la gestion de services sur le terrain il y a plus de 20 ans, ce goût pour l'innovation s'étend également à l'organisation des services de ClickSoftware. Notre équipe de services professionnels, qui compte de plus de 250 experts de projets, continue d'affiner les processus et les procédures de gestion de projets afin de trouver des gains d'efficacité qui génèrent rapidement une plus-value pour nos clients. Le résultat est une approche légère, agile et systématique de l'intégration de nouvelles solutions, ainsi que des mises à niveau des clients et des migrations vers le cloud.

La plus-value et les résultats quantifiables obtenus en travaillant avec les services professionnels de ClickSoftware ne s'arrêtent pas au déploiement réussi de la solution, ce n'est au contraire que là où ils commencent. Notre capacité à tirer parti de nos effectifs professionnels informés en matière de services est un atout exclusif que nous apportons à nos clients, peu importe où ils se trouvent dans leur cycle de vie client auprès de ClickSoftware.

Le processus commence par des opérations de découverte en préparation de la mise en œuvre, puis passe à l'intégration et au déploiement, et enfin couvre tous les aspects des services post-déploiement afin d'apporter des améliorations et des évolutions du service continues à l'entreprise.

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Assistance disponible dans le monde entier

Les solutions ClickSoftware sont essentielles à la réussite des missions pour la plupart de nos clients. Où que vous vous trouviez dans le monde, une équipe d'assistance dédiée sera disponible pour vous dans votre fuseau horaire, prête à relever n'importe quel défi.

L'assistance mondiale ClickSoftware ne se limite pas à la simple assistance à nos clients, mais se concentre aussi sur la réduction des risques, la continuité des activités et la création de plus-value. Nous travaillons en étroite collaboration avec nos clients dès le début de notre relation pour mieux comprendre leurs environnements, leurs priorités, leurs défis et leurs objectifs afin de leur proposer des services d'assistance qui couvrent la totalité de leurs besoins.

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