Des renseignements concrets

ClickSoftware améliore l'efficacité et l'efficience des entreprises de services sur le terrain et de la main-d'œuvre mobile. Ses informations opérationnelles en temps réel apportent une réelle plus-value aux entreprises.

Qui fonctionnent

Une plus-value significative et mesurable qui optimise votre activité, améliore votre efficacité et ravit vos clients.

Les solutions que nous proposons
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Planification et répartition

Le logiciel de planification et de répartition de Click fait appel à la technologie la plus sophistiquée en matière de planification et associe plusieurs approches algorithmiques connues avec des contributions pratiques provenant de votre équipe.

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Services sur le terrain prédictif

L'apprentissage automatique en nuage de Click permet aux entreprises de services de proposer des services de meilleure qualité à leurs clients finaux grâce à des informations prédictives obtenues à l'aide d'une intelligence artificielle spécialisée dans les services sur le terrain ainsi qu'en faisant appel à la science des données.

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Mobilité de la main-d'œuvre

La solution de mobilité de Click permet la création rapide de formulaires utilisateurs et le téléchargement de composants prêts à l'emploi, et met à disposition des outils de développement permettant aux entreprises de déployer rapidement de nouvelles fonctionnalités.

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Expérience client

Click propose différents moyens d'améliorer la communication entre les clients et les fournisseurs de services, améliorant ainsi à la fois la satisfaction des clients et l'efficacité de la prestation de service.

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Prévision de la demande

Des prévisions fiables de la demande de services peuvent améliorer les performances de l'entreprise, accroître la satisfaction des clients et aider à gérer les coûts des services, la conformité au Contrat de niveau de service et l'utilisation des ressources.

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Planification de la capacité des ressources

La solution de Click pour la planification de la capacité des ressources permet aux dirigeants d'optimiser et d'intégrer les décisions tactiques et exécutives, et d'aligner et d'adapter ces décisions à travers les plus grandes entreprises.

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Les secteurs pour lesquels nous travaillons
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Utilities

Découvrez comment Click vient en aide au secteur des utilities avec des solutions de gestion de la main-d'œuvre et d'automatisation des services sur le terrain conçues pour faire face aux défis des services d'eau, d'électricité, de gaz et autres.

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Communications

Les solutions de services sur le terrain pour les télécommunications améliorent la productivité de la gestion de la main-d'œuvre ainsi que l'expérience client lors du passage au haut débit et aux réseaux all-IP.

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Soins de santé

Les solutions de services sur le terrain telles que les logiciels de planification des soins de santé peuvent contribuer à accroître la satisfaction des patients et des professionnels de la santé, ainsi qu'à améliorer vos résultats financiers et plus encore.

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Assurance

Les solutions de services sur le terrain de Click peuvent renforcer votre avantage concurrentiel grâce à un service client individualisé, ce qui permet une certaine souplesse opérationnelle tout en réduisant les coûts.

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Le Magic Quadrant du Gartner 2019 pour la gestion de services sur le terrain

Pour la 7eme fois, Click a été nommé leader dans le Magic Quadrant du Gartner  >

31 %
30 %
51 %
66 %
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