Productos y servicios

Solución líder de gestión de servicios de campo

La experiencia que se obtiene al potenciar a miles de millones de compromisos de servicio de campo y ayudar a casi un millón de profesionales de los servicios de campo a hacer un trabajo excepcional todos los días hace que ClickSoftware sea el socio más completo y con mayor conocimiento para todas las necesidades de servicios de nuestros clientes.

Continuamos innovando y ampliando los 20 años de entrega de la solución de gestión de la mano de obra móvil líder en el mundo a cientos de clientes empresariales en todo el mundo. No solo han evolucionado y mejorado la tecnología y la plataforma, también nuestro conjunto completo de ofertas de servicios profesionales, desde la optimización del cronograma central hasta la movilidad y las herramientas mejoradas de participación del cliente. ClickSoftware recibe continuamente las calificaciones más elevadas de todas las soluciones de gestión de mano de obra móvil de analistas y asesores líderes en relación con nuestros productos y nuestros servicios.

Click Field Service Edge

Click Field Service Edge (CFSE) es una solución de software de gestión de servicios de campo innovadora y líder en el mercado, que se ofrece de forma modular para satisfacer las necesidades de una amplia gama de organizaciones. CFSE está disponible en cuatro ediciones: Essential (Esencial) , Professional (Profesional), Professional Plus (Profesional Plus) y Ultimate (Definitiva), que reflejan diferentes niveles básicos de capacidad. Estas ediciones se complementan con módulos adicionales. Esto aporta a las organizaciones de servicios de campo la flexibilidad para adoptar las características y funciones que necesitan, y para expandirse a medida que evolucionan sus requisitos comerciales.

Desarrollada con una inteligencia artificial de vanguardia, CFSE aprende de cada compromiso de servicio, proporcionando una visión real del negocio y una inteligencia operativa real, y lo hace todo en tiempo real.

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Servicios profesionales y consultoría

Habiendo sido pionera en la categoría de gestión de servicios de campo hace más de 20 años, este espíritu de innovación se amplía también a la organización de servicios de ClickSoftware. Nuestro equipo de servicios profesionales de más de 250 expertos en proyectos sigue ajustando los procesos y los procedimientos de gestión de proyectos para encontrar eficiencias que generen un valor añadido rápidamente para nuestros clientes. El resultado es un enfoque ágil y sistemático para las nuevas integraciones de soluciones, así como para las actualizaciones de clientes actuales y las migraciones a la nube.

El valor y los resultados cuantificables obtenidos al trabajar con los servicios profesionales de ClickSoftware no terminan con el despliegue exitoso de la solución. Acaban de comenzar. La capacidad de aprovechar nuestros recursos como servicio profesional junto con conocimientos es un activo exclusivo para nuestros clientes, independientemente de dónde se encuentren en el ciclo de vida de sus clientes con ClickSoftware.

El viaje comienza con un proceso de descubrimiento previo a la implementación, se adopta en la integración y la implementación y luego cubre todos los aspectos de los servicios posteriores a la implementación para ofrecer mejoras del servicio continuas a la empresa.

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Asistencia en todo el mundo

Las soluciones de ClickSoftware son críticas para la mayoría de nuestros clientes. Dondequiera que esté en el mundo, encontrará un equipo de asistencia dedicado disponible en su zona horaria, listo para abordar cualquier dificultad.

Al ir más allá de la simple asistencia a nuestros clientes, la asistencia global de ClickSoftware se centra en la reducción de riesgos, la continuidad del negocio y la creación de valor. Trabajamos en colaboración con nuestros clientes desde el inicio de la relación con el fin de entender sus ecosistemas de asistencia y servicio, prioridades, desafíos y objetivos para prestar servicios de asistencia que cubran todo el espectro de las necesidades del cliente.

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