Technologie

Der Technologieführer im Außendienst

Click rüstet Außendienstleiter mit den intelligentesten Technologien und optimalen Verfahren aus, um Ergebnisse aus der Praxis zu liefern. Unseren Kunden dabei zu helfen, sich bei der Bereitstellung eines außergewöhnlichen Außendienstes hervorzuheben, ging es schon immer darum, ihnen die besten Werkzeuge und Informationen für ihre Arbeit zur Verfügung zu stellen. Innovation liegt in der DNA von ClickSoftware und treibt uns an, intelligente Lösungen für jede Herausforderung im Außendienst zu entwickeln.

Die Click-Lösungen vereinen beispiellose Branchenexpertise und modernste Informatik, um kritische Geschäftsprozesse zu optimieren und Kunden zu begeistern. Wir nutzen hoch entwickelte künstliche Intelligenz (KI) und maschinelle Lerntechnologie, um die Vorteile von intelligenten Geräten und dem Internet der Dinge (IoT) zu nutzen. Sowohl ausgereifte als auch neue Technologien werden ständig auf das Potenzial hin untersucht, um unseren Kunden Echtzeit-Empfehlungen und echte betriebliche Informationen zu liefern.

Künstliche Intelligenz und maschinelles Lernen

Unser Ansatz für KI im Außendienst besteht darin, jeden Prozess und jede Entscheidung intelligenter und schneller zu machen – ohne zusätzliche Programmierung oder menschliche Eingriffe. Bei der täglichen Bearbeitung von Hunderten von Technikern und Tausenden von Aufträgen können wir optimierte Zeitpläne, Routen und mehr in Echtzeit liefern. Mit Zukunftstechnologie und aktueller Intelligenz reale und bestehende Außendienstprobleme lösen – das ist es, was wir tun.

Die Vorteile der KI in ClickSoftware-Lösungen umfassen:

  • Fähigkeit zur Optimierung basierend auf den Geschäftsergebnissen
  • Nahtlose und automatisierte Terminoptimierung
  • Effizienzsteigerung und Kostensenkung

Für unsere Kunden bedeutet das:

  • Optimierung von kurz- und langfristigen Projekten in einer FSM-Lösung zur Einhaltung von Terminen und zur Kostensenkung.
  • Verbesserung des Kundenerlebnisses durch Erhöhung der anfänglichen Fixkosten durch vorausschauendes Teilemanagement.
  • Abgleich spezifischer Fähigkeiten mit Serviceeinsätzen, wie z. B. die Planung eines Pflegepersonals mit denselben Patienten, um die Kontinuität der Versorgung zu verbessern.

Erfahren Sie mehr darüber, wie ClickSoftware künstliche Intelligenz im Außendienst einsetzt.

Internet der Dinge

ClickSoftware arbeitet seit Jahren mit vernetzten Geräten, noch bevor das Konzept eines Internet der Dinge vollständig definiert war. Jetzt, da Verbraucher und Unternehmen intelligente Geräte schnell einführen und verbinden, haben sich die Erwartungen an einen schnelleren, nahtlosen und praktisch unsichtbaren Dienst parallel entwickelt.

Jetzt können Sie das volle Potenzial von IoT mit Lösungen ausschöpfen, die Gerätedaten sichtbarer und aussagekräftiger machen. Zu den Vorteilen von IoT mit Click-Lösungen gehören:

  • Bessere Transparenz der Produktnutzung
  • Vorausschauende Instandhaltung und weniger Ausfälle
  • Erhöhte Kundenzufriedenheit

Für Click-Kunden bedeutet das:

  • Steigern Sie die Leistung Ihrer Assets, indem Sie IoT-Daten verwenden, um eine genauere Planung von Reparaturen zu ermöglichen.
  • Gewinnen Sie Einblicke in die Kundengewohnheiten wie den Stromverbrauch, um neue Produkt- und Serviceangebote zu entwickeln.
  • Verbessern Sie das Kundenerlebnis, indem Sie von einem reaktiven zu einem proaktiven Service übergehen.

Erfahren Sie mehr darüber, wie ClickSoftware IoT im Außendienst einsetzt.

Erfahren Sie, wie die Technologie von ClickSoftware dazu beitragen kann, Ihren Außendienst zu verbessern.