Produkte und Dienstleistungen

Führende Lösung für das Außendienstmanagement

Die Erfahrung, die sich aus der Unterstützung von Milliarden von Außendiensteinsätzen und der Hilfe von fast einer Million Außendienstmitarbeitern bei der täglichen Erbringung außergewöhnlicher Leistungen ergibt, macht ClickSoftware zum umfassendsten und kompetentesten Partner für alle Serviceanforderungen unserer Kunden.

Wir setzen weiterhin auf Innovation und bauen auf 20 Jahren Erfahrung bei der Bereitstellung der weltweit führenden mobilen Personalmanagementlösung für Hunderte von Unternehmenskunden auf der ganzen Welt. Es ist nicht nur die Technologie und Plattform, die sich weiterentwickelt und verbessert haben, sondern auch unser gesamtes Angebot an professionellen Dienstleistungen: von der grundlegenden Zeitplanoptimierung über Mobilität bis hin zu verbesserten Tools zur Kundenbindung. ClickSoftware erhält von führenden Analysten und Beratern kontinuierlich die höchsten Bewertungen aller mobilen Personalmanagementlösungen für unsere Produkte und Dienstleistungen.

Click Field Service Edge

Click Field Service Edge (CFSE) ist eine innovative, marktführende Softwarelösung für das Außendienstmanagement, die modular angeboten wird, um die Anforderungen einer Vielzahl von Unternehmen zu erfüllen. CFSE ist in vier Editionen (Essential, Professional, Professional Plus und Ultimate) erhältlich, die unterschiedliche Basisfähigkeiten widerspiegeln. Diese Editionen werden durch zusätzliche Module ergänzt. Dies gibt Außendienstorganisationen die Flexibilität, die benötigten Funktionen und Features zu übernehmen und mit den sich ändernden Geschäftsanforderungen zu wachsen.

CFSE basiert auf modernster künstlicher Intelligenz, lernt aus jedem Serviceeinsatz und bietet reale Einblicke in das Unternehmen, echte betriebliche Intelligenz und das alles in Echtzeit.

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Professionelle Dienstleistungen und Beratung

Als Vorreiter in der Kategorie Außendienstmanagement vor über 20 Jahren erstreckt sich dieser Innovationsgeist auch auf die Serviceorganisation von ClickSoftware. Unser professionelles Serviceteam mit über 250 Projektexperten arbeitet kontinuierlich an der Feinabstimmung von Prozessen und Projektmanagementverfahren, um Effizienzgewinne zu erzielen, die einen schnellen Mehrwert für unsere Kunden schaffen. Das Ergebnis ist ein schlanker, agiler und systematischer Ansatz für neue Lösungsintegrationen sowie für bestehende Kundenupgrades und Cloud-Migrationen.

Der Wert und die quantifizierbaren Ergebnisse, die durch die Zusammenarbeit mit den professionellen Diensten von ClickSoftware erzielt werden, enden nicht mit der erfolgreichen Implementierung der Lösung – sie beginnen dort. Die Fähigkeit, unsere fachkundigen professionellen Serviceressourcen zu nutzen, ist ein exklusiver Vorteil für unsere Kunden, unabhängig davon, wo sie sich in ihrem Kundenlebenszyklus mit ClickSoftware befinden.

Die Reise beginnt mit einem Entdeckungsprozess vor der Implementierung, führt über die Integration und Bereitstellung und deckt dann alle Aspekte der Post-Deployment-Services ab, um kontinuierliche Verbesserungen und Serviceverbesserungen für das Unternehmen zu erzielen.

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Weltweiter Support

Die Lösungen von ClickSoftware sind für die meisten unserer Kunden geschäftskritisch. Wo auch immer Sie sich auf der Welt befinden, Sie finden ein engagiertes Support-Team in Ihrer Zeitzone, das bereit ist, sich jeder Herausforderung zu stellen.

Der weltweite Support von ClickSoftware geht über die reine Kundenbetreuung hinaus und konzentriert sich auf Risikominderung, Business Continuity und Wertschöpfung. Wir arbeiten von Anfang an mit unseren Kunden zusammen, um deren Support- und Service-Ökosysteme, Prioritäten, Herausforderungen und Ziele zu verstehen und unterstützende Dienstleistungen zu erbringen, die das gesamte Spektrum der Kundenbedürfnisse abdecken.

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