クリックソフトウェアは米国ボストンに本社を置き米国株式市場（NasdaqSC: CKSW）に2000年より上場を果たした1985年創業のサービス最適化および作業最適化ソリューションベンダーです。
日本におきましては2007年6月にクリックソフトウェア・ジャパン株式会社を設立いたしました。
日本市場においてインバウンドおよびアウトバウンドのコールを顧客情報に応じて対応するCRMなどの対顧客窓口のソリューションは充実してまいりましたが、その作業を実際に顧客に対峙して行うフィールドサービスエンジニアを効果的に管理するWFM（ワークフォースマネジメント）の領域はあまりシステム化されていませんでした。 この部分に着目することによって、今までのように収益の向上を外部（＝顧客）のみに求めるのではなく社内の効率化により収益を生み出すことが可能になります。
クリックソフトウェアは海外において100社以上の導入実績を誇るリーディングプロバイダーでありますが、日本においても同様の需要は存在し、今後ビジネスを拡大していくことが出来る可能性を秘めていると認識しております。
また、顧客対応中のフィールドサービスエンジニアの動向や作業の進捗状況を可視化することを可能にし、内部統制の観点においても最適なソリューションを実現いたします。
我々はお客様の効率的および効果的なサービス人員管理・スケジュール管理・タスク管理により顧客満足度の向上、収益の増加へと導くだけでなく、統合的にフィールドオペレーション業務を管理するお手伝いをさせて頂く所存でございます。
2007年9月吉日
代表取締役社長
坂東 治忠
クリックソフトウェア・ジャパン株式会社
東京都渋谷区桜丘町26-1セルリアンタワー15階
電話：03-5456-5661
ホームページ：www.clicksoftware.jp
e-mail: japan-sales@clicksoftware.com
