Die effiziente Einsatzplanung legt die Grundlage, damit der Außendienst die Kundenprobleme erfolgreich löst - schnell und zuverlässig.
Eine gut funktionierende Einsatzplanung ist von einer Vielzahl externer Einflüsse abhängig. Aufträge lassen sich nur dann zuverlässig und termingerecht erfüllen, wenn Faktoren wie die Qualifikationen der Techniker, anfallende Reisezeiten und die Verfügbarkeit der benötigten Werkzeuge bzw. Ersatzteile entsprechend berücksichtigt werden. ClickSoftware bezieht alle relevanten strategischen und operativen Rahmenbedingungen in die Einsatzplanung ein.
ClickSchedule steuert den kompletten Serviceprozess und gewährleistet, dass Kundenprobleme effizient und zeitnah gelöst werden. Die Daten aus ClickSchedule werden zur Analyse der Servicequalität und zur Prognose des zukünftigen Servicebedarfs genutzt.