Sei es wegen einer Terminabsage von Kundenseite, oder um die Sicherheit der Mitarbeiter bei Außendiensteinsätzen in abgelegenen Einsatzgebieten zu garantieren: die Standort-bestimmung von Techniker oder Fahrzeug ist für viele Serviceorganisationen kein Luxus, sondern eine Notwendigkeit.
Obwohl die Positionsbestimmung via GPS und Funkzellen-Ortung inzwischen weit verbreitet ist, besteht bei vielen Serviceorganisation Unsicherheit, wie diese Technologien erfolgreich in den Serviceablauf eingebunden werden können.
Der Einsatz von ClickLocate in Kombination mit einer professionellen Serviceoptimierungs-Software bietet interessante Möglichkeiten. Gut aufgestellte Serviceorganisationen nutzen die zur Verfügung stehenden Informationen zur Verbesserung ihrer Geschäftsprozesse. Gemeinsam mit einer optimierten Einsatzplanung schaffen sie mehr Transparenz und eine neue Sicht auf die zu realisierenden Serviceaufträge. Die Disponenten können so mögliche Verspätungen bereits im Vorfeld erkennen und die Zahl der unnötigen Anfahrten deutlich verringern. Die in einigen Industriezweigen üblichen Reaktionszeit- Vereinbarungen lassen sich so problemlos einhalten. In Situationen, bei denen die Sicherheit von Personen auf dem Spiel steht und aufgrund gesetzlicher Bestimmungen ohne Verzögerung reagiert werden muss, ist die Identifizierung des nächstgelegenen Technikers von höchster Bedeutung.
Der gemeinsame Einsatz von ClickLocate und ClickSchedule erhöht die Wirtschaftlichkeit Ihrer Serviceaktivitäten signifikant.