Basierend auf fundierten Prognosen treffen Sie mit ClickPlan die richtigen Entscheidungen zur mittel- und langfristigen Ressourcenplanung Ihrer Serviceaktivitäten. Mit ClickPlan stellen Sie sicher, dass Ihre Serviceorganisation im gesamten Einsatzgebiet über die richtige Personalstärke mit den entsprechenden Qualifikationen verfügt.
ClickPlan analysiert, an welcher Stelle die vorhandenen Personalressourcen von dem erforderlichen Personalbedarf abweicht. Bei Unter- bzw. Überkapazitäten bietet ClickPlan Entscheidungshilfen, wie diese am besten geschlossen bzw. genutzt werden können. Dabei werden eine Vielzahl von Faktoren wie Qualifikationen, Schulungsprogramme, vorübergehende und/oder zeitweilige Versetzungen, Urlaub sowie Nichtverfügbarkeiten berücksichtigt. Auch der Einsatz von Subunternehmern sowie Überstunden können in die Planung einbezogen werden.
ClickPlan ist nahtlos in die ServiceOptimization Suite integriert und übernimmt die Prognosen des Servicebedarfs aus ClickForecast. Informationen über die zur Verfügung stehenden Servicemitarbeiter werden zur Schichtplanerstellung mit ClickRoster und für die Einsatzplanung mit ClickSchedule genutzt.