ClickFix Funktionen

Vorausschauende Instandhaltung: Problemidentifikation vor dem Schadensfall
Web-basierte Selbsthilfe für Kunden: Ermöglicht dem Kunden den Zugriff auf eine Online-Hilfe Datenbank.
Ferndiagnose: Identifizierung der Probleme bereits vor der Entsendung des Servicetechnikers
Helpdesk Support: Dokumentiert die Historie aufgetretener Fehler und liefert dem Support eine Übersicht möglicher Lösungen
Vor-Ort Support: Der Servicetechniker trifft gut vorbereitet und vollständig ausgerüstet am Einsatzort ein
Online Wartungsunterlagen: Die Techniker haben jederzeit Zugriff auf Bedienungsanleitungen für die Geräte, Handbücher, technische Zeichnungen und elektronische Modelle/Schemata
Die nahtlose Integration in ClickAnalyze ermöglicht die Analyse der durchschnittlichen Reparaturzeiten, häufigsten Schadensbilder und Ursachen

ClickFix Vorteile

Kürzere Reparaturzeiten
Weniger Außendiensteinsätze
Weniger Zweiteinsätze
Reduzierung der Reisekosten
Vermeidung des Einsatzes überqualifizierter Kräfte
Größere Effizienz bei der Auftragserfüllung
Höhere Kundenzufriedenheit
Bessere Fehleranalyse beim Telefon-Support

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