KVD
Der Kundendienst-Verband Deutschland e. V. (KVD) ist europaweit der größte und bedeutendste Berufsverband für Führungskräfte im Kundendienst und im Service.
Eine breite Palette von Leistungen sorgt für ein starkes Angebot, das sich mittlerweile an über 1.500 Mitglieder richtet.
Kommunikation (Networking) nach innen unter den Mitgliedern sowie nach außen zu Wirtschaft und Politik, sind hierbei Keypoints.
Der KVD versteht Service als Produkt, das gepflegt werden muss. Daraus erklärt sich das Aufgabenspektrum des Verbandes.
Kontakt-Information:
KVD
Pliesterbecker Str. 167
46284 Dorsten
Telefon: 02362/ 9873-0
Fax: 02362/ 9873-98
eMail: geschaeftsstelle@kvd.de
http://www.kvd.de
AFSMI
Seit über dreißig Jahren ist die AFSM International als globale, nicht gewinnorientierte Vereinigung eine unschätzbare Quelle für Informationen zu Ausbildung und Personalplanung sowie für Schulungen. Darüber hinaus erarbeitet sie Studien zur Organisation des Kundendienstes und des Leitungspersonals, das sich mit den entsprechenden technologischen Produkten und Lösungen befasst.
Die AFSM International stellt als anbieterneutrale Vereinigung den für das s-business verantwortlichen Führungskräften und ihren Unternehmen entsprechende Schulungsprogramme, Netzwerkmöglichkeiten und Forschungsergebnisse zur Verfügung, um ihre Leistungsfähigkeit kontinuierlich zu verbessern.
Kontakt-Information:
1342 Colonial Blvd., Suite 25D
Ft. Myers, Florida, USA 33907
http://www.afsmi.org
TeleManagement Forum
Das TeleManagement Forum (TM Forum) ist eine weltweit agierende, nicht gewinnorientierte Organisation, die Führungsstrategien, strategische Richtlinien und praktische Lösungen anbietet, um das Management und den Betrieb von IT- und Kommunikations-Services zu verbessern. Die Mitglieder repräsentieren über 450 Unternehmen: Neue Service-Anbieter, Lieferanten für IT, Netzwerkausrüstung und Softwarelösungen sowie Kunden dieser Kommunikationsdienste. Das TM Forum leistet bereits seit mehr als 15 Jahren einen wertvollen Beitrag zur Weiterentwicklung der Informations- und Kommunikationswirtschaft.
Kontakt-Information:
240 Headquarters Plaza
East Tower, 10th Floor
Morristown, NJ 07960-6628
http://www.tmforum.org