Workforce-Management-Lösungen auf dem Vormarsch
Zunehmender Wettbewerb, sich fortlaufend ändernde gesetzliche Bestimmungen und die Neugestaltung der Arbeitsprozesse stellen hohe Anforderungen an Versorgungsunternehmen. Im angelsächsischen Raum setzt man daher bereits seit längerem auf den Einsatz mobiler Workforce-Management-Lösungen, um das wachsende Service-Aufkommen zu bewältigen und konkurrenzfähig zu bleiben. Auch in den deutschsprachigen Ländern hält dieser Trend Einzug: Immer mehr Stromnetzbetreiber in Deutschland, Österreich und der Schweiz verlassen sich darauf.Partner auf Erfolgskurs: ClickSoftware und BSkyB Television
Seit einem Jahr regeln Lösungen von ClickSoftware den mobilen Kundenservice des britischen Satelliten-TV-Anbieters BSkyB. Mit Erfolg: Seit Einführung der Managementsysteme von ClickSoftware haben sich Arbeitsabläufe und Effizienz deutlich gesteigert.Zukunftsweisend: ClickForecast und ClickPlan
Vorausschauende Planung hilft dabei Konjunkturschwankungen abzufedernClickSoftware ist Lehrbeispiel für Management-Studenten
Das Lehrbuch Service Operations Management widmet in seiner neuesten Auflage ein Kapitel der Zusammenarbeit von ClickSoftware und ErcissonBranchenprimus T-Home entscheidet sich für Clicksoftware
Der Vertrag ist Fortsetzung einer fünfjährigen Erfolgsgeschichte. ClickSoftware regelt den Einsatz von 25.000 mobilen Servicekräften für den Telekommunikations-Riesen.August 2008, Millionendeal: T-Home nimmt ClickSoftware unter Vertrag
Dieser neu zustande gekommene Vertrag ist die Fortsetzung einer fünfjährigen Erfolgsgeschichte. ClickSoftware regelt den Einsatz der 25.000 mobilen Servicekräfte des Telekommunikations-Riesen.August 2008, ClickSoftware verbessert bei Scottish Water die Koordination des mobilen Außendiensts
Die Lösung soll einem der größten britischen Wasserversorger zu mehr Einblick und Kontrolle bei der Außendienst-Planung verhelfen - bei gleichzeitiger Verbesserung der ProduktivitätJuly 2008, Neu bei ClickSoftware: Maßgeschneiderte Workforce-Management-Lösungen für den Versicherungsmarkt.
Der Versicherungsmarkt ist hart umkämpft. Denn Verbraucher beäugen die breite Produktpallette der einzelnen Anbieter mittlerweile sehr genau. Entsprechend vergleicht der kritische Kunde Preise und Leistungen, bevor er sich für eine Versicherung entscheidet. Klar, dass Anbieter mit niedrigen Preisen und starkem Kunden-Service punkten.June 2008, Neu bei ClickSoftware:
System-Gesundheitscheck hilft Dienstleistungsunternehmen, ihre implementierten Systeme stets "gesund" und leistungsfähig zu erhalten. Experten von ClickSoftware kommen dafür ins Haus - zur individuellen Vor-Ort-Analyse.June 2008, ClickSoftware-University coacht Unternehmen
Die ClickSoftware University bietet Kurse, Schulungen und individuellen Beratungen, die die Leistungsfähigkeit von Service-Unternehmen nachhaltig steigern.May 2008, ClickMobile erleichtert das Handling von Navis
Navigationsgeräte fürs Auto lassen sich nun spielend leicht via ClickMobile bedienen. Das spart Zeit und vereinfacht Arbeitsabläufe im mobilen Außendienst. Eine Implementierung ist bereits mit Geräten des Marktführeres TomTom und denen des Herstellers Garmin möglich.March 2008, Zufriedene Mitarbeiter bei Konica Minolta
Wenn die Uhr tickt - Drohen Geschäftsprozesse ins Stocken zu geraten, weil das Multifunktionsgerát das Drucken, Scannen, Kopieren und Faxen verweigert, ist ein schneller Einsatz der Servicetechniker gefragt. Reaktionszeiten von acht Stunden und mehr, wie sie früher durchaus Üblich waren, werden von Kunden heute in aller Regel nicht mehr akzeptiert.
March 2008, ClickSoftware ist ab sofort zertifizierter Gold-Partner von Microsoft. ClickSoftware Technologies Ltd. (NasdaqCM: CKSW), der führende Anbieter von Lösungen für das Management mobiler Außendienstkräfte, ist ab sofort zertifizierter Gold-Partner von Microsoft. ClickSoftware erhielt die Auszeichnung für die innovativen und zuverlässigen Produkte der ServiceOptimization Suite.
March 2008, Intelligente Planung für intelligente Zähler Die Installation intelligenter Zähler (so genannter "Smart Meters") verspricht viele Vorteile, wie: reduzierter Strom-, Gas- und Wasserverbrauch, detailierte Informationen für Versorgungsunternehmen und Kunden sowie ein umweltbewusster Umgang mit Ressourcen.
February 2008, Directions Magazine Top Five Ways Service Organizations Can Go Green
February 2008, ClickSoftware ClickSoftware startet bei Olympia in Peking: Die Management-Lösungen ClickSchedule und ClickAnalyze von ClickSoftware regeln bei den diesjährigen Olympischen Spielen in China den Einsatz sämtlicher Telekommunikationstechniker und Servicekráfte vor Ort
February 2008, ClickSoftware Größter Stromlieferant Kaliforniens verwendet ClickSchedule, eine Lösung des Softwarespezialisten ClickSoftware, für das Management mobiler Außendienstkräfte
February 2008, ClickSoftware Intelligente Planung für intelligente Zähler
February 2008, ClickSoftware ClickSoftware bietet die mobile Lösung zu Echtzeit für Service-Unternehmen
February 2008, ClickSoftware startet bei Olympia in Peking:
Die Management-Lösungen ClickSchedule und ClickAnalyze von ClickSoftware regeln bei den diesjährigen Olympischen Spielen in China den Einsatz sämtlicher Telekommunikationstechniker und Servicekräfte vor Ort
February 2008, destinationCRM.com Enabling the Real-Time Service Enterprise Service optimization technology changes the dynamic.
January 2008, Wireless Week Getting Smart SLR
December 2007, EnergyPulse Scheduling Efficiency for Electric Utilities
December 2007, Integrated Solutions Magazine Automated Scheduling Smooths Workflow Worries
November 2007, Mobile Enterprise Magazine Best Buy: Improved Routing and Scheduling Results in Increased Productivity
October 2007, Utility and Automation T&D Scheduling a smart meter rollout
October 2007, Integrated Solutions Magazine The Age Of The Real-Time Service Enterprise
September 2007, Pipeline and Gas Journal Smart Scheduling for Smart Meters
August 2007, Directions Magazine Street-level Routing: Where the Rubber Meets the Road
July/August 2007, Electric Light & Power Balance of Power - The supply and demand of lineman minutes
April 2007, Maintenance Technology Magazine How To Change Like A Champ
January 2007, Integrated Solutions Magazine Field Force Automation Bolsters Service Techs' Efficiencies
January 25th, 2007 - IT Business Gaz Metro automates back end scheduling across mobile network
August 17, 2006 - An Article on Shift Planning Bedtime Story for Field Service Workers
August 4th, 2005 -- CRM Magazine Energizing Customer Relationships
July 29th, 2005 -- CIO Magazine Walk a Virtual Mile in the Dispatcher's Shoes
June 29th, 2005 -- CRM Today When Do You Allow Computers to Make Decisions for You?
April 27th, 2005 -- Network World Teaching Users that Change is Not Always Bad
April 23rd, 2005 -- Customer Interaction Solutions Of Jackpots And Jugglers, Making Service Optimization Work For You
April 15th, 2005 -- Service Management 365 Service tycoons play the game
April 5th, 2005 -- Directions Magazine Field Service Management - Where Logistics Meets Location Technology
February 16th, 2005 -- Service Management 365 Utility engineers set for service shake up
December 29th, 2004 -- MRO Magazine Intelligent Troubleshooting: The fine art of finding the cause of equipment problems gets a hand from 'smart' software using artificial intelligence
December 13th, 2004 -- CRM Magazine The Six Most Overlooked Customer Touch Points
December 10th, 2003 -- Industry Week Service And Maintenance Software Clicks
November 1st, 2003 -- Mobile Enterprise Magazine So Hot You're Cool, So Cool You're Hot
April 29th, 2003 -- Real Market Today - Expert Corner Can't Teach an Old Dog New Tricks
March 19th, 2003 -- Directions Magazine BC Hydro Integrates ERP solutions with GIS
January 1st, 2003 -- Internet World Managing the Algorithms of Time - An Interview with Anthony Palermo, VP Operations & Marketing, Knology
October 02nd, 2002 -- Field Force Automation Precious Mettle - Who says mining and manufacturing companies can’t be as technologically sophisticated as the next company?
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