Der Versicherungsmarkt ist hart umkämpft. Denn Verbraucher beäugen die breite Produktpallette der einzelnen Anbieter mittlerweile sehr genau. Entsprechend vergleicht der kritische Kunde Preise und Leistungen, bevor er sich für eine Versicherung entscheidet. Klar, dass Anbieter mit niedrigen Preisen und starkem Kunden-Service punkten.

Versicherungsgesellschaften, die ihren großen Mitarbeiterstamm -bestehend aus Versicherungsvertretern, Servicekräften, Rechtsexperten und Schadenssachbearbeitern - optimal managen wollen, sollten daher sicher stellen, dass alle Abteilungen gleich gut informiert sind und auf relevante Daten Zugriff haben. Auf diese Weise lassen sich Arbeitsabläufe bestens kontrollieren und optimieren. Ein hohes Maß an Kundenzufriedenheit sowie geringere Betriebskosten sind die begrüßenswerte Folge.

Hohe Kundenzufriedenheit ist meist auch ein Indiz für ein optimales Kosten-Nutzen Verhältnis. Die Leistung stimmt aus Sicht des Kunden dann, wenn ein Produkt günstig und die Bearbeitungszeit entsprechend kurz ist. Eine schnelle Abwicklung von Kundenaufträgen oder Anfragen ist vor allem im Versicherungssegment von elementarer Bedeutung. Denn aus Sicht des Kunden ist die Wartezeit zwischen Schadensaufnahme und dessen Regulierung besonders unangenehm.

Um Aufträge schnell und effizient bearbeiten zu können, hält ClickSoftware die passenden Lösungen für Serviceunternehmen bereit: Mit Produkten von ClickSoftware sind Versicherungsgesellschaften in der Lage, Arbeitsabläufe und Kundenservice zu optimieren und gleichzeitig Kosten zu senken. Beratungsgespräche, Terminvereinbarung zur Schadens-Inspektion, vor-Ort-Gutachten, oder die eilige Regulierung dringender Schadensmeldungen - mit Lösungen von ClickSoftware sind Versicherungsgesellschaften bestens gerüstet, um schnell und zuverlässig auf Anfragen zu reagieren und personelle Ressourcen optimal zu nutzen. Ganz gleich, ob das Unternehmen seine Servicekräfte im Haus beschäftigt oder ob diese extern für die Versicherung tätig sind.