Für Hersteller von Haushaltsgeräten, Fenstern, Heizungen oder Klimaanlagen gilt: Niemand möchte zu Hause bleiben müssen um lange auf die Ankunft des Servicetechnikers zu warten. Unternehmen dieser Branchen sind auf Dauer nur dann ihrem Wettbewerb einen Schritt voraus, wenn sie ihren Kunden einen schnellen und zuverlässigen Service bieten. Das heißt: sofortige Terminvereinbarung bei Störungsmeldung mit dem Angebot enger Zeitfenster, in denen der Servicetechniker beim Kunden eintrifft, eine möglichst schnelle Fehlerbehebung sowie die effiziente Ressourcennutzung sind wichtige Erfolgsgaranten.

Das richtige Maß zu finden ist alles andere als einfach. Um erfolgreich zu bleiben, muss eine Servicestrategie formuliert werden, auf deren Basis die richtige Belegschaftsstärke festgelegt, die Einsätze geplant und die notwendige Qualifikation der Mitarbeiter sichergestellt wird. Nur wer dabei regelmäßig seine Servicequalität auswertet und evt. Schwachstellen beseitigt, bleibt den Mitbewerbern einen Schritt voraus.

ClickSoftware unterstützt seit vielen Jahren Hersteller von Haushaltsgeräten und Gebäude-ausstattungen bei der Optimierung ihrer Serviceaktivitäten. Unsere ServiceOptimization Suite hat diesen Unternehmen zu zufriedeneren Kunden, einer nachhaltigen Kostensenkung und besseren Erträgen verholfen. Wir haben die passende Servicelösung für Sie!