Wenn es um IT-Infrastruktur und Bürogeräte geht, hängt der Ruf des Herstellers von der Zuverlässigkeit seiner Produkte und von einem ausgezeichneten Kundenservice ab. Wenn ein EDV-System abstürzt oder ein Hochleistungs-Drucker nicht funktioniert, kommt es zu einschneidenden Störungen des Geschäftsbetriebes, die zu Umsatzverlusten führen können.

Aus diesem Grund sind regelmäßige Wartungsintervalle und schnelle Reaktionszeiten extrem wichtig. Gestützt durch ein ausgereiftes Servicekonzept können Sie Ihre Kunden mit einem schnellen und professionellen Kundenservice überzeugen und beeindrucken.

Denn trotz scheinbar stetig schrumpfender Budgets tolerieren Kunden heutzutage keine Verletzungen der vereinbarten Servicelevel Agreements. Hersteller und Systemhäuser müssen ihren Kunden einen schnellen Service bieten und gleichzeitig für den effizienten Einsatz ihrer Ressourcen sorgen.

Unsere ServiceOptimization Suite unterstützt IT- und Büroausstatter beim erfolgreichen Management ihrer Außendienstaktivitäten. Eine optimierte Einsatz- und Terminplanung hilft ihnen, die SLA´s vertragsgemäß zu erfüllen und die Produktivität ihres Services innerhalb der vorgegebenen Budgetgrenzen zu steigern.