Größter Stromlieferant Kaliforniens verwendet ClickSchedule, eine Lösung des Softwarespezialisten ClickSoftware, für das Management mobiler Außendienstkräfte
Nach erfolgreichem Abschluss der Pilotphase hat sich der größte Stromlieferant Kaliforniens, Southern California Edison (SCE), für den Einsatz des ClickSchedule Management-Systems von ClickSoftware entschieden. Ab sofort wird die Softwarelösung den Einsatz mobiler Außendienstkräfte für den Energieriesen koordinieren. Als einer der größten Energieerzeuger der USA nutzt SCE die ClickSchedule Software für das Management von Hunderten Außendienstmannschaften, die in der Sparte Transmission und Distribution für Entwicklung, Bau, Wartung und Inspektion zuständig sind. Die erste Inbetriebnahmephase soll noch im Frühjahr 2008 abgeschlossen werden.
SCE will die Nutzung von ClickSchedule schrittweise auf das gesamte Unternehmen ausdehnen und plant zudem den Einsatz der ClickAnalyze Software für betriebliche Analysen. ClickAnalyze arbeitet eng mit ClickSchedule zusammen und liefert Servicemanagern die notwendigen Informationen zur Erkennung und Behandlung von Serviceproblemen. Damit sind sie in der Lage, Stillstandzeiten zu reduzieren, Kosten zu minimieren und die Wettbewerbsfähigkeit des Unternehmens zu erhalten. Für die optimale Abstimmung strategischer Entscheidungsprozesse ist künftig auch der Einsatz von ClickPlan zur mittel- und langfristigen Personalplanung und ClickForecast zur Vor-Planung des erwarteten Serviceaufkommens geplant.
"Unsere Historie erfolgreicher Implementierungen bei den weltgrößten Unternehmen hebt uns von den übrigen Wettbewerbern ab und untermauert die führende Stellung von ClickSoftware im Versorgerbereich", erklärt Hannan Carmeli, Chief Operating Officer bei ClickSoftware.
"Southern California Edison bedient die am schnellsten wachsende urbane Region des gesamten Landes und vier der zehn wachstumsstärksten US-amerikanischen Landkreise", berichtet Walt Johnston, SCE Vice President of Power Delivery. "Wir greifen darum ganz energisch bei hochentwickelten Technologien wie ClickSoftware zu, die uns helfen, unsere Kunden besser zu bedienen."
über ClickSoftware:
ClickSoftware ist ein führender Anbieter von Lösungen für das Management mobiler Servicekräfte. Die umfassenden Lösungen sollen Produktivität, Kundenzufriedenheit und Kosteneffektivität von Unternehmen steigern. Durch das umfassende Servicepaket - bestehend aus Schulungen, Implementierung und Support mit Best Practices und branchenführenden Lösungen - fördert ClickSoftware Entscheidungsprozesse auf allen Ebenen. Von der vorausgreifenden Vorhersage des Kundenbedarfs und der Kapazitätsplanung bis zur Entscheidungsfindung in Echtzeit einschließlich Zeitplanungs-, Mobilitäts- und standortbasierendem Service kann ClickSoftware Unternehmen dabei helfen, Ressourcen optimal zu nutzen. Mit mehr als 100 Kunden aus unterschiedlichen Branchen und Ländern sowie starken Partnerschaften mit führenden Plattform- und Systemintegrationspartnern ist ClickSoftware in der Lage, Geschäftsabläufe in Unternehmen zu optimieren. ClickSoftware hat seinen Hauptsitz in Burlington, Mass sowie Israel und unterhält Niederlassungen in Europa sowie dem Asien-Pazifik-Raum.
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