Si votre société de services ne fonctionne pas avec une efficacité optimale, vos résultats en pâtissent.
Ce manque d’efficacité peut intervenir sur n’importe quel maillon de la chaîne des services, depuis la phase de prévision et de planification jusqu’à la création du tableau de roulement, en passant par l’ordonnancement et l’analyse des données commerciales ; ce processus focalisé sur les ressources fourmille d’embûches et de déficiences en termes d’efficacité. Quelle que soit la qualité de vos systèmes CRM ou ERP, ils ne sont pas en mesure d’empêcher ce manque d’efficacité qui appauvrit la qualité du service sur le terrain.
La Suite ServiceOptimization de ClickSoftware est conçue pour permettre aux organisations de services de relever les défis en matière d’efficacité. Nous savons que la réussite des interventions revêt une importance vitale pour tout prestataire de services ; nous avons donc créé une suite de solutions et de services qui vont au cœur du problème.
En optimisant l’ensemble des activités, depuis les prévisions de la demande jusqu’à l’itinéraire emprunté par les techniciens ClickSoftware permet aux organisations de services de maintenir et d’améliorer leurs résultats.
La Suite ServiceOptimization offre de Solutions dans les domaines suivants :
- Services de géolocalisationSachez exactement où se trouvent vos techniciens et pas seulement où ils sont supposés se trouver.
- Gestion de la main d’œuvre mobileRestez informés en temps réel de l’évolution de la situation sur le terrain.
- Analyse des données commercialesObtenez une vision plus claire et précise de vos opérations de service.
- Prévision de la demandeÉtablissez des prévisions fiables pour mieux répondre à la demande de services.
- Planification de la main d’œuvreOptimisez l’utilisation de votre main d’œuvre et minimisez le nombre d’heures supplémentaires.
- Optimisation de l’ordonnancementFaites intervenir le technicien approprié au bon endroit, au moment opportun et avec le matériel adéquat.